МТС ворует деньги (с)
Jan. 18th, 2016 11:36 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
owk444 В мае месяце купил симку для ребенка. При подключении сразу сказал оператору, чтобы отключили все услуги, причем ВСЕ, чтоб ни "гудков", ни платных сервисов, ничего. Ок, девочка сказала, что таки да.
Закинул на счет 100 рублей и ребенок уехал в лагерь. Чтобы он не устроил мне онлайн-игрища, позвонил оператору, чтобы заблокировать вообще передачу данных. Сделали. Ребенок уехал, звонил ежедневно, деньги периодически кончались, добрасывал. Сколько звонил - не проверял, потому как звонил часто и маме.
Прошло месяца 4, опять ребенок куда-от поехал, зарядили телефон, а денег на нем ноль. Удивился, кинул полтинник, и опять забылось.
Наступил вчерашний день. Снова дела, берем телефон, заряжаем, нет сети. Что за нафиг. Причем странно, айфон, сеть не видит, пишет "поиск". А СМС принимает. Как так? Вытащил симку, поставил в своего китайца, есть сеть. Запросил баланс. Минус 2 рубля. Ну, думаю, п..ц айфону, доигрались, радиотракт умер, или софт, нужно сбросить на всякий случай. И денег закинул стольник.
Вернул симку взад, по-прежнему, "поиск сети". И приходит СМС: "баланс пополнен". Да что такое. Выключаю айфон, выдергиваю симку, ставлю назад, гружу, вуаля, сеть есть.
Ладно, второй вопрос: Где деньги? Иду в личный кабинет, список подключенных услуг, пусто. Ничего платного. Давай детализацию за последние месяцы. Два звонка на 10 рублей. Становится интереснее. Раздел патежей. Оппа, уже за этот месяц 13 рублей, и за прошлые, некие "обязательные платежи". Причем без расшифровки.
Мат-перемат, звоню в саппорт. И саппорт рассказывает про маркетинговый ХОДЪ. Оказывается, при подключении, автоматом подключается две пакетных услуги, "10 смс в день", и "ндцать мегабайт трафика". Со скидкой. Две недели бесплатно, а потом - 13 р в день. Причем хитро, есть деньги на счету - снимает. Нет денег - ну и нет. В минуса не загоняет.
В жостком ахуе интересуюсь, какого собственно, почему снимают за то, чем я не пользуюсь, плюс не могу пользоваться, потому как инет отключен! Ответ прост: В личном кабинете должно быть. Если нет - мы сейчас переключим на специалиста. Ок, переключают. Отвечает молодой человек, который повторяет мантру про две недели, просит прислать скришот личного кабинета где "нету", и попутно сообщает, "вы это следите, а то бывает мы подключаем разные услуги по промоакциям, может опять случится". На вопрос, зачем снимать деньги за пакет интернета если интернет отключен, на голубом глазу было заявлено, "но вы ведь услугу не отключили!". Логично, чорд побьери!
Вобщем отослал скриншот, еще раз описал вышесказанное, с требованием вернуть деньги. Через три часа пришел ответ: "Заявление принято, рассмотрено, ожидайте возврата денег". Никаких возражений.
Список моралей:
1. Ты знаешь. что можешь. (с). Пишите телеги. Это работает. Кто не пишет и стесняется - вечный лох.
2. Айфон с симкой без бабла ведет себя зело странно.
3. Личный кабинет+отслеживание счетов - не жлобство, а нормальное жизнесуществование.
4. Все лгут. И остальные операторы тоже. Маркетинг, епт.
ЗЫ. Я всю жизнь как-то умудрялся работать в компаниях, которые обеспечивали меня как аппаратами, так и постоплатной безлимитной связью с тотально выключенными услугами. Сервис же "для людей с улицы" - оказывается это вообще новый мир, неизведанный, с бешенными тарифами и разводкой.
Закинул на счет 100 рублей и ребенок уехал в лагерь. Чтобы он не устроил мне онлайн-игрища, позвонил оператору, чтобы заблокировать вообще передачу данных. Сделали. Ребенок уехал, звонил ежедневно, деньги периодически кончались, добрасывал. Сколько звонил - не проверял, потому как звонил часто и маме.
Прошло месяца 4, опять ребенок куда-от поехал, зарядили телефон, а денег на нем ноль. Удивился, кинул полтинник, и опять забылось.
Наступил вчерашний день. Снова дела, берем телефон, заряжаем, нет сети. Что за нафиг. Причем странно, айфон, сеть не видит, пишет "поиск". А СМС принимает. Как так? Вытащил симку, поставил в своего китайца, есть сеть. Запросил баланс. Минус 2 рубля. Ну, думаю, п..ц айфону, доигрались, радиотракт умер, или софт, нужно сбросить на всякий случай. И денег закинул стольник.Вернул симку взад, по-прежнему, "поиск сети". И приходит СМС: "баланс пополнен". Да что такое. Выключаю айфон, выдергиваю симку, ставлю назад, гружу, вуаля, сеть есть.
Ладно, второй вопрос: Где деньги? Иду в личный кабинет, список подключенных услуг, пусто. Ничего платного. Давай детализацию за последние месяцы. Два звонка на 10 рублей. Становится интереснее. Раздел патежей. Оппа, уже за этот месяц 13 рублей, и за прошлые, некие "обязательные платежи". Причем без расшифровки.
Мат-перемат, звоню в саппорт. И саппорт рассказывает про маркетинговый ХОДЪ. Оказывается, при подключении, автоматом подключается две пакетных услуги, "10 смс в день", и "ндцать мегабайт трафика". Со скидкой. Две недели бесплатно, а потом - 13 р в день. Причем хитро, есть деньги на счету - снимает. Нет денег - ну и нет. В минуса не загоняет.
В жостком ахуе интересуюсь, какого собственно, почему снимают за то, чем я не пользуюсь, плюс не могу пользоваться, потому как инет отключен! Ответ прост: В личном кабинете должно быть. Если нет - мы сейчас переключим на специалиста. Ок, переключают. Отвечает молодой человек, который повторяет мантру про две недели, просит прислать скришот личного кабинета где "нету", и попутно сообщает, "вы это следите, а то бывает мы подключаем разные услуги по промоакциям, может опять случится". На вопрос, зачем снимать деньги за пакет интернета если интернет отключен, на голубом глазу было заявлено, "но вы ведь услугу не отключили!". Логично, чорд побьери!
Вобщем отослал скриншот, еще раз описал вышесказанное, с требованием вернуть деньги. Через три часа пришел ответ: "Заявление принято, рассмотрено, ожидайте возврата денег". Никаких возражений.
Список моралей:
1. Ты знаешь. что можешь. (с). Пишите телеги. Это работает. Кто не пишет и стесняется - вечный лох.
2. Айфон с симкой без бабла ведет себя зело странно.
3. Личный кабинет+отслеживание счетов - не жлобство, а нормальное жизнесуществование.
4. Все лгут. И остальные операторы тоже. Маркетинг, епт.
ЗЫ. Я всю жизнь как-то умудрялся работать в компаниях, которые обеспечивали меня как аппаратами, так и постоплатной безлимитной связью с тотально выключенными услугами. Сервис же "для людей с улицы" - оказывается это вообще новый мир, неизведанный, с бешенными тарифами и разводкой.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-01-18 03:46 pm (UTC)Скучно живу.
no subject
Date: 2016-01-19 05:19 am (UTC)Действительно, при подключении/переходе на тарифный план есть список первоначальных услуг, среди которых, могут быть и платные. Во избежании подобных ситуаций, рекомендуем заранее знакомиться с условиями тарифа на нашем сайте www.mts.ru (выберите ваш регион).
Мы сожалеем, что с вами ситуация произошла подобная ситуация. Если у вас возникнут вопросы, вы можете написать нам на blogs@mts.ru , указав номер МТС, ФИО владельца.
С уважением, Анастасия К.
ПАО "МТС"
--------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
no subject
Date: 2016-01-24 10:26 am (UTC)