МТС ворует деньги (с)

[owk444]

В мае месяце купил симку для ребенка. При подключении сразу сказал оператору, чтобы отключили все услуги, причем ВСЕ, чтоб ни "гудков", ни платных сервисов, ничего. Ок, девочка сказала, что таки да.

    Закинул на счет 100 рублей и ребенок уехал в лагерь. Чтобы он не устроил мне онлайн-игрища, позвонил оператору, чтобы заблокировать вообще передачу данных. Сделали. Ребенок уехал, звонил ежедневно, деньги периодически кончались, добрасывал. Сколько звонил - не проверял, потому как звонил часто и маме.

    Прошло месяца 4, опять ребенок куда-от поехал, зарядили телефон, а денег на нем ноль. Удивился, кинул полтинник, и опять забылось.

  Наступил вчерашний день. Снова дела, берем телефон, заряжаем, нет сети. Что за нафиг. Причем странно, айфон, сеть не видит, пишет "поиск". А СМС принимает. Как так? Вытащил симку, поставил в своего китайца, есть сеть. Запросил баланс. Минус 2 рубля. Ну, думаю, п..ц айфону, доигрались, радиотракт умер, или софт, нужно сбросить на всякий случай. И денег закинул стольник.

    Вернул симку взад, по-прежнему, "поиск сети". И приходит СМС: "баланс пополнен". Да что такое. Выключаю айфон, выдергиваю симку, ставлю назад, гружу, вуаля, сеть есть.

    Ладно, второй вопрос: Где деньги? Иду в личный кабинет, список подключенных услуг, пусто. Ничего платного. Давай детализацию за последние месяцы. Два звонка на 10 рублей. Становится интереснее. Раздел патежей. Оппа, уже за этот месяц 13 рублей, и за прошлые, некие "обязательные платежи". Причем без расшифровки.

    Мат-перемат, звоню в саппорт. И саппорт рассказывает про маркетинговый ХОДЪ. Оказывается, при подключении, автоматом подключается две пакетных услуги, "10 смс в день", и "ндцать мегабайт трафика". Со скидкой. Две недели бесплатно, а потом - 13 р в день. Причем хитро, есть деньги на счету - снимает. Нет денег - ну и нет. В минуса не загоняет.

    В жостком ахуе интересуюсь, какого собственно, почему снимают за то, чем я не пользуюсь, плюс не могу пользоваться, потому как инет отключен! Ответ прост: В личном кабинете должно быть. Если нет - мы сейчас переключим на специалиста. Ок, переключают. Отвечает молодой человек, который повторяет мантру про две недели, просит прислать скришот личного кабинета где "нету", и попутно сообщает, "вы это следите, а то бывает мы подключаем разные услуги по промоакциям, может опять случится". На вопрос, зачем снимать деньги за пакет интернета если интернет отключен, на голубом глазу было заявлено, "но вы ведь услугу не отключили!". Логично, чорд побьери!

    Вобщем отослал скриншот, еще раз описал вышесказанное, с требованием вернуть деньги. Через три часа пришел ответ: "Заявление принято, рассмотрено, ожидайте возврата денег". Никаких возражений.

    Список моралей:

    1. Ты знаешь. что можешь. (с). Пишите телеги. Это работает. Кто не пишет и стесняется - вечный лох.
    2. Айфон с симкой без бабла ведет себя зело странно.
    3. Личный кабинет+отслеживание счетов - не жлобство, а нормальное жизнесуществование.
    4. Все лгут. И остальные операторы тоже. Маркетинг, епт.

ЗЫ. Я всю жизнь как-то умудрялся работать в компаниях, которые обеспечивали меня как аппаратами, так и постоплатной безлимитной связью с тотально выключенными услугами. Сервис же "для людей с улицы" - оказывается это вообще новый мир, неизведанный, с бешенными тарифами и разводкой.

Comments

[ddhome.livejournal.com]

Билайн возвращает деньги.
Если учесть сколько они мне уже вернули за всякие "подписки" на которые я не подписывалась, давно бы уже должны были сделать функцию принудительной блокировки снятия денег по желанию абонента.
Но нет. Видать выгоднее обратное.

[ktsvetkova.livejournal.com]

Так это сделано. Сейчас оплатить CPA-подписки можно только со специального авансового счета.

[ddhome.livejournal.com]

хм... значит недавно сделали.
я последний раз ругалась с билайном осенью.

[galeonis.livejournal.com]

Маркетинг, епт
Вот чем и должен был по идее заниматься роскомпозор, а не сайтики мониторить, а за такой вот "маркетинг" надо просто на месяцок сеть отключать, по факту так сказать "массовых жалоб" и сразу усё наладится и все станут честные-честные.

[ddhome.livejournal.com]

а жалобы массовые?
я никуда не обращалась, если честно.
вернули деньги и вернули.
они ж не отказываются.

[galeonis.livejournal.com]

в том то и проблема, что нет, чаще бы граждане жаловались "в надзорные"- маркетоиды стали бы терять настоящее(а не виртуальное как в нашем случае) бабло

[owk4.livejournal.com]

А где запрещено сие законодательством? Нигде. Вы эту, ватную пропаганду бросьте! Пора изжить из себя совка! "Силу в правде", развели тут, панимашь. Нех. Демократия! Законъ! Капитализмъ!

[galeonis.livejournal.com]

ЗОЗПП ст16п3, а в зверином капиталзьме придурков бы еще и на "class action" насадили по самые помидоры, еще кстате хорошо писульки в ФАС помогают, они помоему штраф дешевле ляма только уездным шаурмячным выписывают.

[owk4.livejournal.com]

....Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1. Продавец не вправе? Вправе. Читайте мелкими буквами двухсотую версию договора, заодно и разрешение на внесение изменений в него без вашего ведома.
2. Потребитель отказался? Отказался.
3. Потребитель потребовал деньги? Потребовал. Получил? Мгновенно и без вопросов!

Так чего ж еще нужно-то? Договор на своих условиях? И тоже не вопрос! Присылайте, юристы посмотрят и подпишут! Только что-то желающих нет.

[galeonis.livejournal.com]

Можно и мелкими, после уплаты ляма в ФАС на штраф, можно даже будет белыми на белом фоне.

[vvakko.livejournal.com]

Логотип норм. У меня пара таких симок валяется. :)

Как-то лет 6 назад в LJ в какой-то из тредов кто-то из руководства МТС зашёл и отвечал на вопросы, я спросил, ребята, вот у меня подключена услуга "Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС", так какого фига я от вас получаю всякий спам? Какие-то игрушки рекламируются, гудок тот же. Чувак говорит – позвони в 0890, попроси чтобы тебя отключили вообще от всей рекламы. Позвонил – мне в услуги добавили "Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС" и "Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС". Потом год с небольшим назад, перед новым годом по мылу начали спам слать. Написал им, возмутился – добавили услугу "Запрет приема E-mail рассылок с целевыми предложениями МТС".
Итого получается подключено 4 разных услуги для того чтобы МТС не слал мне никакого спама. Ладно хоть бесплатные все 4. :)

Мамулька тут за мной донашивала 4-й айфон. Звонки работают, смс-фотки-почта тоже работает, всё ок. Но сломалась кнопка Home. То работает, то не работае, разборка и чистка не помогли. Купил ей на день рождения 5s. У 5-х там уже не microSIM, а nanoSIM. Кромсать и так покоцанную симку не стал, взял её паспорт и потопал в МТС на районе. Там чувак говорит, мол, сорри, симку никак не поменять, нужен владелец. Ок, пришёл на след. день с мамулькой – тот же чувак говорит, мол, сорри, но у вас симка Хантыйская – поменять можно только в Хантах...
Ладно, хрен с вами, перенёс с телефона на телефон инфу, мамик улетела в Ханты. Пошла в МТС, а там ей говорят – сорри, но nano-SIM'ок в городе нет...

Написал в МТС – какого х.я сношаете мозг юзверям, здесь симки есть, но поменять нельзя, там где поменять можно – симок нет? Ответили мне вообще гениально – типа все вот эти офисы с красным логотипом – это ЗАО "Рога и копыта", к МТСу отношения не имеют, мы это на аутсорс отдали. Мы как бы не в курсе о том где какие симки есть в наличии, и нам это не интересно, не мешайте праздновать.

А уходить тоже некуда.. у батька рабочая симка Ростелекома, когда прилетает в Питер – начинается ад и израиль со связью. Чуть ли не раз в сутки приходится телефон ребутить, чтобы смски прилетели. На работе из-за политики партии в Москве, поголовно перевели все местные симки с Мегафона на Билайн. Народ жалуется, директорат терпел-терпел и свои симки обратно в Мегафон перевёл.

У меня дома одинаково хреново ловят все операторы, но МТС хотя бы фемто-соту выдал лет несколько назад (неофициально конечно). Тем и живём. :)

[owk4.livejournal.com]

Совершенно верно. ларьки с красным яйцом, это отдельная структура. Что логично.

У Билайна с симками та же херня. Но у них еще по кодам делятся. Я помню полмосквы оббегал, везде говорят "ооо, у вас ХХ-я категория, таких симок нет...". Обычная микросим.

А симку можно из региона в регион поменять... путем перехода от провайдер а к провайдеру. Мне так кааажется. :-)

[vvakko.livejournal.com]

Билайн вроде недавно заявил что теперь можно симку поменять где угодно, независимо от региона. Если это так – норм. Считай 21-й век наступает. :)

Дык переходить пока не вариант, если переходить то сразу всем 3-м семьям. Так-то удобно что с МТС на МТС бесплатно, независимо от региона и местоположения в РФ. :)

[galeonis.livejournal.com]

По HLR-ам, почти у всех опсосов это говно помоему так до сих пор нормально и не излечено.

У нас проблемы не с регионами, а с, слава мудаку ВВХ, жестким региональным делением трафика и его же жестким замыканием на регионы.

[owk4.livejournal.com]

Ну а тут то он с какого боку? Как будто он лично отличает TCP от SDH. Что "иксперды" сунули на подпись, то и подмахнул. Это все рос/транс-телекомовское жлобство про обязательность приземления трафика, чтоб это ворье тупо не разорилось без своего межгорода.

[galeonis.livejournal.com]

Как с какого ? С такого же, что и "питерский связист" Бенефициар Дододжонович совместно с женой Пукенда владевший через ipoc телекоминвестом, а через него приличной долей связных активов, в том числе и РТК взобравшись на кресло министра напринимал нам чудных регламентов "о присоединении".

[owk4.livejournal.com]

Ну семен-семеныч... Ну вот ситуация за рубль: Есть я, военный, КГБ и все такое, у меня есть друк, "кампутерщик". Внезапно я стал президентом. Ну, там, мой начальник упился, спел "мухожука", и свалил.

Вопрос: Кого поставить смотрящим? Зайти на hh.ru и почитать резюме? А кто с ними беседовать будет по компетенциям? Борис Абрамыч? Он набеседует. Институт связи, который Абрамыч купит на раз? Доверия нет никому. Поэтому в кресло садится друк. С которым ты пил, и типа его знаешь. А друк начинает рубить бабло, а ты подписываешь что подсунет, потому как сам не в теме.

Что мне делать, как Путину? Типа уйти? так на мое место придет точно такой же п..р, у которого есть свой друк, и 140 млн "специалистов", которым нельзя доверять, потому что все хотят бабла, бентли и мигалку.

Все лгут. Никому верить нельзя. Мне можно. (с).

[galeonis.livejournal.com]

Ну вот и наблюдаем теперь в обменнике последствия "в кресло садится друк", как грицца- кушайте россияне, не обляпайтесь.

Как что делать ? Надо было в 91-ом всю эту шоблу чтоб "хорошие в хороших, плохие в плохих" пожизненную люстрацию до внуков включительно.

[owk4.livejournal.com]

А чистых, незапятнанных откуда брать?

Знакомый бизнесмен рассказывал. Приезжают немцы в РФ, строить бизнес. Проходит полгода, они осваиваются, и понимают что тут можно РУБИТЬ БАБЛО! И вся боязнь законов и правильность тут же исчезает. И не смотри что сотни лет европейских генов да привычки к порядку. Тут все становятся русскими.

[galeonis.livejournal.com]

Да хоть из электричек, они от нынешних с купленными дипломами не отличаются вооще.

А потом такая приходит SEC и внезапно миллиардные штрафы, ну проходили уже. Кстати именно за склонность с мздоимству немцев послали нахуй отовсюду, откуда только могли, ну кто реально бизнесом занимается, а не дрочкой на госзаказах.

[silkleo.livejournal.com]

С 2005 (или 2006) года пользуюсь Билайном, даже номер все тот же. К качеству связи изредка бывают вопросы (особенно к 3G в Москве). Пару раз, при смене тарифов, приходилось отключать какой-то спам (бесплатный, впрочем). Но вот чтобы деньги куда-то пропадали, не спросясь разрешения, — ни разу такого не было.

Скучно живу.

[mts _support (from livejournal.com)]

Здравствуйте.
Действительно, при подключении/переходе на тарифный план есть список первоначальных услуг, среди которых, могут быть и платные. Во избежании подобных ситуаций, рекомендуем заранее знакомиться с условиями тарифа на нашем сайте www.mts.ru (выберите ваш регион).
Мы сожалеем, что с вами ситуация произошла подобная ситуация. Если у вас возникнут вопросы, вы можете написать нам на blogs@mts.ru , указав номер МТС, ФИО владельца.
С уважением, Анастасия К.
ПАО "МТС"
--------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[zhurka1.livejournal.com]

"с уважением"? ну-ну... ;)